Gyakran Ismételt Kérdések
Kérdésed van? Segítünk.
Nézd meg a leggyakoribb kérdéseket és válaszokat. Ha nem találod, amit keresel, csapatunk örömmel segít.
Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig, 9:00–16:00 (CET) között érhető el.
Átlagos válaszidő: 24 óra
Szállítás és kézbesítés
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj a rendelés méretétől és a kiszállítás helyétől függ. A pontos összeg a pénztár oldalon, a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
Mennyi idő a kiszállítás?
A magyarországi kiszállítás általában körülbelül 1 hetet vesz igénybe. Bizonyos esetekben, ha egy termék átmenetileg nincs készleten, a szállítási idő hosszabb lehet. Az aktuális várható szállítási idő minden termékoldalon megtalálható.
Nyomon tudom követni a rendelésem?
Igen. A rendelés feladását követően emailben küldünk egy csomagkövetési linket, ahol folyamatosan nyomon követheted a kiszállítás állapotát.
Milyen formában szállítjuk a bútorokat?
Bútoraink előre feltöltött EPS gyöngy töltettel, vákuumcsomagolva érkeznek, hogy szállítás közben is megfelelő védelmet kapjanak. A termékek egy dobozban kerülnek kiszállításra, könnyen mozgatható és egyszerűen kicsomagolható formában.
Mi történik, ha nem tartózkodom otthon a kiszállításkor?
Amennyiben a futár nem talál otthon, a csomagot általában a legközelebbi csomagpontra irányítják át, vagy új kézbesítési időpontot egyeztetnek. A szállítás állapotát és a további lehetőségeket a kapott csomagkövetési linken keresztül tudod kezelni.
Termékek és alapanyagok
Használhatók a Bavion bútorok kültéren?
Igen. Bútorainkat kifejezetten kültéri használatra terveztük, időjárásálló és strapabíró alapanyagokból. Teraszra, kertbe, erkélyre vagy medence mellé is tökéletesen alkalmasak.
Vízállóak a szövetek?
Szöveteink vízlepergető anyagból készülnek, így jól bírják a kültéri használatot és a mindennapi igénybevételt. Tartós, intenzív esőzés vagy a téli időszak alatt azonban érdemes a bútorokat fedett helyen tárolni vagy letakarni, hogy hosszú távon is megőrizzék állapotukat.
Ellenállnak az anyagok a napsütésnek és az időjárásnak?
Igen. A felhasznált alapanyagokat kifejezetten kültéri használatra választottuk, így jól bírják a napsütést, a változó időjárást és a mindennapi kültéri igénybevételt.
Szükséges összeszerelni a bútorokat?
Nem. Bútoraink összeszerelve érkeznek, így kicsomagolás után azonnal használatba vehetők. A vákuumcsomagolás eltávolítása után a termék rövid idő alatt visszanyeri eredeti formáját.
Mit tegyek, ha gyűrött az anyag kicsomagolás után?
A vákuumcsomagolás miatt előfordulhat, hogy az anyag a kicsomagolás után enyhén gyűröttnek tűnik. Ez általában néhány nap alatt magától kisimul, de ha szeretnéd felgyorsítani a folyamatot, kézi gőzölővel óvatosan át is gőzölheted.
Utántölthetők-e a bútorok idővel?
Igen. A használat során az EPS gyöngy töltet az évek alatt természetes módon kissé összeeshet. Amennyiben a bútor idővel veszít a tartásából vagy komfortjából, lehetőség van az utántöltésre. Ebben szívesen segítünk, és ajánlást adunk a megfelelő töltetmennyiséghez is.
Termékápolás és használat
Igényelnek különleges ápolást a bútorok?
Nem. A Bavion bútorokhoz használt anyagokat kültéri használatra terveztük. Ettől függetlenül időnként érdemes a bútorokat az oldalukra vagy fejjel lefelé fordítani, hogy az alsó rész megfelelően ki tudjon szellőzni és teljesen megszáradhasson.
Hogyan tisztíthatók a Bavion bútorok?
A mindennapi tisztításhoz elegendő a bútorokat kerti slaggal leöblíteni vagy magasnyomású mosóval áttisztítani. Magasnyomású mosó használata esetén javasolt legalább 20 cm távolságot tartani az anyagtól. Szükség esetén enyhe szappanos víz is használható, azonban erős vegyszerek vagy fehérítő használata nem ajánlott.
Hogyan távolíthatók el a foltok?
A foltokat érdemes puha, nedvszívó kendővel óvatosan felitatni. Tisztításhoz használj enyhe szappanos vizet, majd finoman tisztítsd meg az érintett felületet. Az anyag erős dörzsölése nem ajánlott, mert károsíthatja a szövetet.
Tartósság és kültéri használat
Mennyire tartósak a Bavion bútorok?
A Bavion bútorokat hosszú távú kültéri használatra terveztük. Strapabíró szöveteket és minőségi EPS gyöngy töltetet használunk, amelyek hosszú időn át megőrzik kényelmüket és formájukat, miközben a bútorok könnyűek és praktikusan használhatók maradnak.
Kint maradhatnak a bútorok egész évben?
Bútorainkat kültéri használatra terveztük, így jól ellenállnak a mindennapi időjárási körülményeknek. Ettől függetlenül a tartós eső, a fagy, a hó vagy a folyamatos nedvesség hosszabb távon még a strapabíró kültéri anyagokat is jobban igénybe veheti, ezért a téli időszakban vagy szélsőségesebb időjárás esetén javasolt fedett helyen tárolni vagy letakarni őket.
Elveszíthetik a bútorok a formájukat idővel?
A minőségi EPS gyöngy töltet hosszú távon is kényelmes tartást biztosít. A rendszeres használat során a töltet idővel enyhén összeeshet, azonban a bútorok egyszerűen utántölthetők, így könnyen visszanyerik eredeti komfortjukat.
Rendelés és ügyfélszolgálat
Kapok visszaigazolást a rendelésemről?
Igen. A vásárlás befejezése után emailben küldünk egy visszaigazolást, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a fizetés visszaigazolását is.
Le tudom mondani a rendelésemet?
Amennyiben szeretnéd lemondani a rendelésedet, kérjük minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@bavion.com email címen, és csapatunk segít a továbbiakban.
Visszaküldés és garancia
Mi a visszaküldési szabályzatotok?
A terméket az áru kiszállításának napjától számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldheted. A visszaküldés részletes feltételeit a Visszaküldési szabályzat oldalon találod.
Mi történik, ha sérülten érkezik a rendelésem?
Amennyiben a rendelés sérülten érkezik meg, kérjük minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj fotókat a termékről, valamint a csomagolásról is. Csapatunk megvizsgálja az esetet, és szükség esetén gondoskodik cseréről vagy visszatérítésről.
Van garancia a termékekre?
Igen. Minden Bavion termékre 2 év gyártói garancia vonatkozik rendeltetésszerű használat mellett.
A Bavion márkáról
Hol készülnek a Bavion termékek?
A Bavion bútorokat Magyarországon tervezzük és gyártjuk.