Häufig gestellte Fragen
Fragen? Wir helfen Ihnen gerne.
Hier finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, hilft Ihnen unser Team jederzeit gerne weiter.
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) erreichbar.
Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Std.
Versand & Lieferung
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet. Die endgültigen Kosten hängen vom Lieferort und Umfang Ihrer Bestellung ab.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb der Europäischen Union dauert in der Regel etwa zwei Wochen. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, kann sich die Lieferzeit verlängern. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie immer auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
Wie werden die Produkte von Bavion geliefert?
Unsere Möbel werden vollständig mit EPS-Perlen gefüllt und zum Schutz während des Transports sorgfältig vakuumverpackt geliefert. Jedes Produkt wird in einem einzelnen Karton geliefert und bleibt dabei leicht und einfach zu handhaben.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird Ihr Paket in der Regel an einen nahegelegenen Paketshop weitergeleitet oder ein weiterer Zustellversuch vereinbart. Über die Sendungsverfolgung können Sie Ihre Lieferung jederzeit verfolgen und verwalten.
Produkt & Materialien
Sind Bavion-Produkte für den Außenbereich geeignet?
Ja. Unsere Möbel wurden speziell für den Außenbereich entwickelt und bestehen aus robusten, wetterbeständigen Materialien — ideal für Terrassen, Gärten, Balkone und Poolbereiche.
Sind die Stoffe wasserdicht?
Unsere Stoffe sind wasserabweisend und für den täglichen Einsatz im Außenbereich entwickelt. Bei längeren Regenperioden oder während der Wintermonate empfehlen wir dennoch, die Möbel abzudecken oder im Innenbereich zu lagern, um ihre Lebensdauer zu verlängern.
Sind die Materialien sonnen- und wetterbeständig?
Ja. Die für unsere Produkte verwendeten Materialien wurden speziell für den Außeneinsatz ausgewählt und sind darauf ausgelegt, regelmäßiger Sonneneinstrahlung sowie wechselnden Wetterbedingungen standzuhalten.
Müssen die Möbel montiert werden?
Keine Montage erforderlich. Ihre Möbel werden vollständig montiert und gebrauchsfertig geliefert. Entfernen Sie einfach die Verpackung und lassen Sie das Produkt seine natürliche Form entfalten.
Was kann ich tun, wenn der Stoff nach dem Auspacken Falten hat?
Da die Produkte für den Transport vakuumverpackt werden, können nach dem Auspacken leichte Falten sichtbar sein. Diese glätten sich in der Regel innerhalb weniger Tage von selbst. Wenn Sie den Prozess beschleunigen möchten, können Sie den Stoff vorsichtig mit einem Handdampfglätter glätten.
Können die Möbel mit der Zeit nachgefüllt werden?
Ja. Mit der Zeit können sich die EPS-Perlen bei regelmäßigem Gebrauch leicht verdichten. Sollte der Komfort nach mehreren Jahren nachlassen, kann die Füllung nachgefüllt werden. Kontaktieren Sie uns gerne
Produktpflege & Wartung
Sind die Möbel anfällig für Schimmel?
Nein. Die für Bavion-Möbel verwendeten Materialien sind speziell für den Außenbereich entwickelt. Wir empfehlen dennoch, die Möbel gelegentlich umzudrehen, damit die Unterseite ausreichend belüftet und vollständig trocknen kann.
Wie reinige ich meine Bavion-Möbel?
Für die regelmäßige Reinigung können die Möbel einfach mit einem Gartenschlauch abgespült oder mit einem Hochdruckreiniger gereinigt werden. Halten Sie dabei einen Mindestabstand von 20 cm zum Stoff ein. Bei Bedarf kann milde Seife verwendet werden. Bitte vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel oder Bleichmittel.
Wie entferne ich Flecken?
Flecken sollten vorsichtig mit einem weichen, saugfähigen Tuch abgetupft werden. Verwenden Sie zur Reinigung eine Mischung aus milder Seife und Wasser. Vermeiden Sie starkes Reiben, da dies das Gewebe beschädigen kann.
Haltbarkeit und Außeneinsatz
Wie haltbar sind Bavion-Produkte?
Bavion Möbel sind für den langfristigen Einsatz im Außenbereich entwickelt. Wir verwenden strapazierfähige Stoffe und eine hochwertige EPS-Füllung, die Komfort und Form langfristig erhält und gleichzeitig leicht und praktisch bleibt.
Können Bavion Möbel ganzjährig draußen bleiben?
Unsere Möbel sind für den Außenbereich entwickelt und halten normalen Wetterbedingungen problemlos stand. Dennoch empfehlen wir, die Möbel im Winter oder bei längeren Phasen rauer Witterung geschützt oder im Innenbereich zu lagern. Extreme Kälte, Frost, Schnee und Feuchtigkeit können selbst hochwertige Outdoor-Materialien mit der Zeit beeinträchtigen.
Verlieren die Möbel mit der Zeit ihre Form?
Die hochwertige EPS-Perlenfüllung sorgt langfristig für Komfort und Stabilität. Bei regelmäßigem Gebrauch kann sich die Füllung mit der Zeit leicht verdichten. Die Möbel lassen sich jedoch problemlos nachfüllen, um den ursprünglichen Komfort wiederherzustellen.
Bestellungen & Support
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails sowie Ihrer Zahlungsbestätigung.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter info@bavion.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen & Garantie
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb dieses Zeitraums zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt geliefert wird?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns Fotos des Produkts sowie der Verpackung zu. Unser Team prüft den Fall und organisiert gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Gibt es eine Gewährleistung oder Garantie?
Ja. Alle Bavion-Produkte verfügen bei normalem Gebrauch über eine 2-jährige Herstellergarantie.
Über Bavion
Wo werden Bavion-Produkte hergestellt?
Bavion Möbel werden in Ungarn entworfen und innerhalb der Europäischen Union gefertigt.